Frist für Rückgabe und Umtausch
Sie haben die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen.
Nach Ablauf dieser Frist können Rückgaben oder Umtausch leider nicht mehr berücksichtigt werden.
Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist in folgenden Fällen möglich:
Bei Rücksendungen ohne Mangel gilt: Der Artikel sollte unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Besondere Hinweise für Möbel
Bei zerlegten Möbelstücken, z. B. Schränken oder Bartischen, bitten wir darum, diese vor der Rücksendung wieder zu demontieren.
Der Artikel sollte sich in einem Zustand befinden, der lediglich eine übliche Prüfung der Beschaffenheit widerspiegelt und keine darüber hinausgehenden Gebrauchsspuren aufweist.
Ablauf einer Rücksendung
Für eine Rückgabe kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
E-Mail: solutions@lesthaus.com
Telefon: +1 (516) 312-3207
Bitte übermitteln Sie uns dabei folgende Informationen:
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von unserem Kundenservice die Rücksendeadresse sowie alle weiteren Schritte.
Sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft wurde, wird die entsprechende Rückerstattung veranlasst.
Ablauf eines Umtauschs
Für einen Umtausch wenden Sie sich bitte ebenfalls an unseren Kundenservice und senden Sie:
Nach Freigabe erhalten Sie die Rücksendeinformationen.
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Ware wird der Ersatzartikel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.
Die anschließende Lieferzeit beträgt in der Regel 7–15 Werktage.
Rückerstattungen
Erstattungsmethode
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. Visa oder MasterCard).
Bearbeitungsdauer
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die Gutschrift innerhalb von 1–5 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen.
Sollte die Rückerstattung danach noch ausstehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Versandkosten bei Rücksendungen
Kostenübernahme durch uns
Die Rücksendekosten werden übernommen, wenn:
Kostenübernahme durch den Kunden
Bei Rückgaben ohne Mangel oder ohne besonderen Grund trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.
Rücksendeetikett
Viele Pakete enthalten bereits ein vorgefertigtes Rücksendeetikett, das die Rücksendung erleichtert.
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können kostenfrei storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden.
Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall gilt der reguläre Rückgabeprozess nach Erhalt der Ware.
Haftungshinweis
Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die entstehen durch:
Ebenso übernehmen wir keine Verantwortung für indirekte oder Folgeschäden, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten unsererseits vorliegt.
Bitte beachten Sie stets die mitgelieferten Montage- und Sicherheitshinweise.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Erstattung erreichen Sie uns unter:
Adresse: 305 DUNLAP ST, ASHEBORO, NC 27203-4837, USA
Telefon: +1 (516) 312-3207
E-Mail: solutions@lesthaus.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
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