Stornierung der Bestellung

Bedingungen für die Stornierung
Wir bearbeiten Bestellungen effizient, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Daher gelten folgende Bedingungen:

• Vor dem Versand (innerhalb von 48 Stunden): Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde und die Bestellung vor weniger als 48 Stunden aufgegeben wurde, können Sie diese direkt stornieren. In diesem Fall fallen keine Stornierungsgebühren an.
• Nach dem Versand oder nach 48 Stunden: Sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat oder mehr als 48 Stunden seit der Bestellung vergangen sind, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung der Ware abzuwarten. Nach Erhalt können Sie uns kontaktieren, um eine Rücksendung und Rückerstattung zu veranlassen. Weitere Details hierzu finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Ablauf der Stornierung
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen für eine direkte Stornierung erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über die E-Mail-Adresse solutions@lesthaus.com oder telefonisch unter +1 (516) 312-3207. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer sowie den Zahlungsbeleg oder entsprechende Nachweise an, damit wir Ihre Anfrage zuordnen können.
• Unser Team wird Ihren Antrag umgehend prüfen. Sobald die Stornierung genehmigt ist, informieren wir Sie unverzüglich über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung in die Wege.

Rückerstattung

• Methode: Nach Bestätigung der Stornierung wird der Betrag automatisch auf das Bankkartenkonto (Visa, MasterCard) zurückgebucht, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.
• Dauer: Abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihres Karteninstituts oder Ihrer Bank erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht.
• Verzögerungen: Sollte der Betrag nach Ablauf dieser Frist nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang überprüfen können.

Änderungen der Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist. Sollten Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Eine Adressänderung oder Stornierung aufgrund einer falschen Adresse ist nur möglich, solange die Ware noch nicht an den Logistikdienstleister übergeben wurde.

Doppelte Bestellungen
Sollten Sie versehentlich eine Bestellung doppelt aufgegeben haben, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden die doppelte Bestellung stornieren und den Betrag erstatten, sofern der Versand noch nicht erfolgt ist.

Datenschutz und Sicherheit
Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten werden alle Informationen, die Sie uns im Rahmen des Stornierungsprozesses übermitteln (wie Name, Kontaktdaten, Bestellnummer), vertraulich behandelt und ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet. Wir geben diese Daten nicht unbefugt weiter.

Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung:

Adresse: 305 DUNLAP ST, ASHEBORO, NC 27203-4837, US
Telefon: +1 (516) 312-3207
E-Mail: solutions@lesthaus.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)